מדיניות משלוחים

משלוח חינם:

• כל ההזמנות באתר מזכות במשלוח חינם לכל חלקי הארץ.

זמן אספקה:

• זמן האספקה למוצרים הוא 1-7 ימי עסקים, כאשר במרבית המקרים המשלוח מגיע תוך 3 ימי עסקים.
• יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים.

כתובת המשלוח:

• המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה.

תנאי איחור או עיכוב באספקה:

• LuxeLady לא תהיה אחראית על איחור או עיכוב באספקה שנגרמו מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה.

זכות ביטול:

• הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, או להחליף את המוצר במוצר חלופי שווה ערך.

מוצרים בהתאמה אישית:

• לא ניתן לבטל או להחליף מוצרים בהתאמה אישית.
• ביטול עסקה עבור מוצרים בהתאמה אישית יתאפשר עד שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה ולפני משלוח הפריטים בלבד.

אישור הביטול:

• ביטול העסקה יהיה בתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מ-LuxeLady המאשר את הבקשה.

מקרים מיוחדים:

• LuxeLady רשאית לבטל עסקה במקרים של אזילת המלאי לאחר ביצוע הרכישה או במקרים של כוח עליון שאינם מאפשרים המשך ניהול תקין של האתר.

תנאי החזר:

• החזר כספי יינתן בניכוי 5% מערך הקנייה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם, ורק אם האריזה לא נפתחה.
• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים בהתאם לחוק.

אופן ההחזר:

• החזר הכספי ייעשה בתשלום אחד או באמצעות ביטול החיוב בכרטיס האשראי.