מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים והחזרות – LuxeLady
משלוחים
משלוח עד הבית
-
בקנייה מעל 500 ש"ח – משלוח חינם לכל חלקי הארץ.
-
בקנייה מתחת לסכום זה – עלות המשלוח תחושב בקופה.
זמן אספקה
-
זמן אספקה למוצרים: 1–7 ימי עסקים.
-
ברוב המקרים, המשלוח מגיע תוך עד 3 ימי עסקים.
-
יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים.
כתובות משלוח
-
המשלוח יישלח לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
עיכובים ואחריות
-
LuxeLady לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, אירועים שאינם בשליטתה, או גורמים חיצוניים אחרים.
החזרות וביטולים
זכות ביטול
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981,
או להחליף את המוצר במוצר חלופי שווה ערך.
מוצרים בהתאמה אישית
-
לא ניתן לבטל או להחליף מוצרים בהתאמה אישית.
-
ניתן לבטל עסקה עבור מוצר בהתאמה אישית עד שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה ולפני יציאת המשלוח.
אישור הביטול
הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מ־LuxeLady המאשר את בקשת הביטול.
מקרים מיוחדים
LuxeLady שומרת לעצמה את הזכות:
-
לבטל עסקה עקב אזילת מלאי לאחר ביצוע הרכישה.
-
לבטל או לשנות הזמנה במקרים של כוח עליון המונעים תפעול תקין של האתר.
החזר כספי
תנאי החזר
-
החזר כספי יינתן בניכוי 5% מערך הקנייה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
-
החזר יבוצע רק אם האריזה המקורית לא נפתחה.
-
זמן החזר כספי: עד 14 ימי עסקים.
אופן החזר
-
ההחזר יבוצע בתשלום אחד, או באמצעות ביטול החיוב בכרטיס האשראי.
החלפות
-
ניתן לבצע החלפה עד 14 יום מיום הרכישה.
-
תנאי החלפה:
-
המוצר באריזתו המקורית.
-
לא נעשה בו שימוש.
-
בצירוף הוכחת רכישה.
-
-
עלות החלפה: 85 ₪ (לכיסוי עלות המשלוח הלוך וחזור).
הבהרות
-
יום עסקים: ימים א’–ה’, ללא ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
-
בהתאם לחוק הפרשנות – ספירת הימים מתחילה מיום למחרת ביצוע ההזמנה, ואינה כוללת ימי מנוחה או פגרה.
-
ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
לכל שאלה נוספת, נשמח לעמוד לשירותכם.
